Case study TUZ

O projekcie

Bycie liderem nie oznacza podążania za trendami. Trzeba je wyznaczać. TUZ Ubezpieczenia jest tego idealnym dowodem. Wizja naszych wspólnych prac była jasna - wykorzystać technologię, aby osiągnąć więcej. Skoncentrowaliśmy się na modernizacji procesów TUZ, aby sprostać dynamicznie zmieniającym się wymaganiom rynku. Nasze działania pozwoliły TUZ na zacieśnienie relacji z partnerami i wzmocnienie pozycji na rynku. Dzięki digitalizacji, procesy ofertowania stały się bardziej efektywne, a reakcja na potrzeby rynku przyniosła znaczące korzyści w zakresie efektywności i konkurencyjności TUZ.

Usługi

Strategia i architektura IT
Projektowanie UX / UI
Development
API & Monitoring

Liczby

53% wzrost przypisy składki
148% dynamika wzrostu r/r
28 nowych kanałów sprzedaży

Czas Trwania

2019 - 2021

Opinia na Clutch

Zmienimy Twój pomysł w udaną inwestycję

Napisz do nas

O kliencie

TUZ Ubezpieczenia to renomowane polskie towarzystwo ubezpieczeniowe, które od 2003 roku dostarcza szeroką gamę produktów dla klientów indywidualnych i biznesowych. Specjalizuje się również w usługach likwidacji szkód oraz brokeringu. Założone jako TUZ Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych, przez lata zdobyło zaufanie tysięcy klientów, oferując swoje usługi zarówno tradycyjnie, jak i w nowoczesnych kanałach online oraz przez telefoniczne centrum obsługi klienta. Dzięki zaangażowaniu ponad 400 pracowników oraz współpracy z ponad 2000 multiagentów, firma stale rozwija się i umacnia swoją pozycję na rynku.

screen systemu tuza - proces oględzina auta przez klienta

Największe wyzwania

Mała dostępność TUZ na rynku ubezpieczeń. Chociaż TUZ posiadało szeroką ofertę, dążyło do zwiększenia swojej obecności i rozpoznawalności wśród potencjalnych partnerów i klientów.
Potrzeba unowocześnienia systemu pracy agenta. Istniejący system, choć znany i lubiany, wymagał aktualizacji, aby agentom pracowało się łatwiej i szybciej.
Zmieniające się preferencje klientów w zakresie sprzedaży i obsługi zdalnej. W dobie cyfryzacji, TUZ dostrzegło potrzebę dostosowania się do rosnącego zapotrzebowania na zdalne narzędzia sprzedażowe.
Ograniczona infrastruktura sprzedaży direct. Mimo solidnej oferty, TUZ zauważyło potrzebę rozbudowy kanałów sprzedaży bezpośredniej.
Aktualizacja taryfy komunikacyjnej. W obliczu technologicznie przestarzałego silnika kalkulacyjnego oraz starej wersji taryfy komunikacyjnej, TUZ dostrzegło konieczność modernizacji.
Dążenie do zwiększenia efektywności mechanizmu kalkulacyjnego. Chociaż mechanizm kalkulacyjny działał poprawnie, TUZ widziało w nim potencjał do dalszej optymalizacji i zwiększenia wydajności.

Nasze rozwiązania

Rozszerzenie obecności na rynku. Wdrożyliśmy Open Insurance API, które umożliwiło nawiązanie współpracy z 28 nowymi
Usprawnienie pracy agenta. Skróciliśmy czas kalkulacji za pomocą Szybkiej Ścieżki, uprościliśmy proces kalkulacyjny oraz zaprojektowaliśmy intuicyjny interfejs systemu.
Umożliwienie zdalnej sprzedaży. Rozwinęliśmy narzędzia zdalnej sprzedaży, które pozytywnie wpłynęły na customer experience.
Rozbudowa sprzedaży direct. Stworzyliśmy widgety online oraz kalkulatory (np. Dom i Mieszkanie) w wersji direct.
Aktualizacja taryfy komunikacyjnej. Wprowadziliśmy nową wersje taryfy, tak aby uzyskać efektywność kosztową.
Optymalizacja mechanizmu kalkulacyjnego. Wdrożyliśmy nowatorski silnik kalkulacyjny, który znacząco przyspieszył procesy kalkulacji składek i zwiększył wydajność.
Ekstrakcja części monolitycznego kodu do mikrousług. Dzięki temu architektura lepiej odzwierciedla strukturę biznesową firmy, a każda mikrousługa przejmuje odpowiedzialność za pojedynczy fragment procesu biznesowego, co umożliwia łatwe skalowanie i optymalizację.

Wyniki

11%

Sprzedaży przez API

3 sek.

czas kalkulacji

Kroki formularza kalkulatora

4,5 sek.

Czas odpowiedzi silnika taryfy

1500

Kalkulacji na minutę

Innowacje należy wdrażać ciężką pracą i z dobrym partnerem. W naszym przypadku firma ecom okazała się rewelacyjnym partnerem. 

Piotr Zadrożny, CEO TUZ Ubezpieczenia

Porozmawiajmy

Przekonaj się, jak możemy wspólnie zamienić Twoj projekt w sukces biznesowy.

Dziękujemy za kontakt. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.

Coś poszło nie tak. Wypełnij formularz jeszcze raz lub skontaktuj się z nami inaczej: tel: +48 56 300 02 36 email: office@ecom.software

ecom
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Kapitał zakładowy: 65 000,00
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Toruniu,
VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

ul. Dominikańska 9, 87-100 Toruń
NIP: 9562319102, KRS: 0000633604

Nr telefonu: +48 56 300 03 36

Klikając „Akceptuję”, zgadzasz się na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu ułatwienia nawigacji po stronie, analizy korzystania ze strony oraz wsparcia naszych działań marketingowych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.

Preferencje Odrzucam Akceptuję

Cyfrowa rewolucja TUZ Ubezpieczenia